מדיניות פרטיות
עסוק (Asuk) היא אפליקציה לבעלי מקצוע עצמאיים. כשלקוח מתקשר לבעל המקצוע והשיחה לא נענית, עסוק שולח ללקוח הודעת WhatsApp ממספר העסק, עוזרת דיגיטלית אוספת ממנו את פרטי הפנייה, וסיכום מסודר נשלח לבעל המקצוע. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, ומה הזכויות שלך.
מי אנחנו
השירות מופעל על ידי צוות עסוק. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: privacy@asuk.co.il.
איזה מידע אנחנו אוספים
על בעלי מקצוע שמשתמשים בעסוק
- מספר טלפון (לכניסה לאפליקציה), שם העסק, תחום העיסוק, אזורי שירות, שעות פעילות ושאלות נפוצות שבעל המקצוע מזין.
- פרטי חיבור חשבון WhatsApp Business של העסק.
- מספרי הטלפון של שיחות שלא נענו, ורשימת מספרים שבעל המקצוע ביקש שלא לפנות אליהם.
על לקוחות שפונים לבעל מקצוע
- מספר הטלפון שממנו התקשרת.
- תוכן ההתכתבות בוואטסאפ עם העסק, כולל טקסט, תמונות והודעות קוליות שבחרת לשלוח.
- פרטים שמסרת בשיחה, כמו שם, אזור או כתובת, תיאור הבעיה, דחיפות וזמן נוח.
- סיכום של הפנייה שנוצר אוטומטית, ותמלול של הודעות קוליות.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לענות לפנייה שלך בשם בעל המקצוע ולהעביר לו את הפרטים, כדי שיוכל לחזור אליך.
- כדי להפעיל את השירות, לשפר אותו ולשמור על אבטחתו.
איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתמשים בו לפרסום.
עם מי המידע משותף
המידע מועבר לבעל המקצוע שאליו פנית. בנוסף, אנחנו נעזרים בספקים שמעבדים את המידע עבורנו בלבד:
- Meta (WhatsApp) – העברת הודעות WhatsApp.
- ספק מורשה של WhatsApp – חיבור מספר העסק לפלטפורמה של WhatsApp.
- Supabase – אחסון המידע בענן.
- Anthropic – עיבוד השיחה בבינה מלאכותית: כתיבת התשובות, הבנת תמונות וסיכום הפנייה.
- Google Firebase – שליחת התראות לאפליקציה של בעל המקצוע.
חלק מהספקים שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל.
כמה זמן המידע נשמר
פרטי פנייה נשמרים כל עוד בעל המקצוע משתמש בשירות. תמונות והודעות קוליות נמחקות אחרי 12 חודשים. כשבעל מקצוע מפסיק להשתמש בשירות, המידע של העסק נמחק לפי בקשתו.
הזכויות שלך
- הפסקת הודעות: אם כתבת "הסר" בשיחה, לא נשלח אליך יותר הודעות יזומות מאותו עסק.
- עיון, תיקון ומחיקה: אפשר לבקש לראות את המידע עליך, לתקן אותו או למחוק אותו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
בקשה למחיקת מידע
שלחו מייל ל-privacy@asuk.co.il עם מספר הטלפון שממנו פניתם. נאשר את הבקשה ונמחק את המידע תוך 30 יום.
אבטחה
המידע מוצפן בזמן ההעברה ובאחסון, והגישה אליו מוגבלת לבעל העסק הרלוונטי ולצוות עסוק לצורכי תפעול.
שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש העמוד.
Privacy policy (English summary)
Last updated: September 29, 2026.
Asuk is an app for independent tradespeople. When a customer's call goes unanswered, Asuk sends the customer a WhatsApp message from the business's number, an AI assistant collects the request details, and a summary is delivered to the tradesperson.
Data we collect. From tradespeople: phone number, business details, settings, missed-call numbers and an exclusion list. From customers: phone number, the WhatsApp conversation with the business (text, photos, voice notes), details shared in it (name, location, problem, urgency, preferred time), an automatic summary and voice-note transcripts.
Use. To respond on the tradesperson's behalf and pass the request to them, and to operate, improve and secure the service. We do not sell personal data or use it for advertising.
Sharing. With the tradesperson the customer contacted, and with processors acting on our behalf: Meta (WhatsApp), a WhatsApp business solution provider, Supabase (cloud storage), Anthropic (AI processing) and Google Firebase (notifications). Some processors store data outside Israel.
Retention. Request data is kept while the tradesperson uses the service; photos and voice notes are deleted after 12 months.
Your rights and data deletion. Reply "הסר" to stop proactive messages. To access, correct or delete your data, email privacy@asuk.co.il with your phone number; deletion requests are completed within 30 days.
Contact. privacy@asuk.co.il